Naam: Emma
Werkgever: Koolen Champignons 
Beroep: HR-manager
Opleiding: HBO

"Soms ben ik een luisterend oor, soms moet ik een conflict oplossen"

Wanneer iemand ziek wordt, een nieuwe baan zoekt binnen het bedrijf of een conflict heeft met een collega, is de kans groot dat Emma erbij betrokken raakt. Als HR-manager draait haar werk namelijk om mensen.

Emma werkt in het familiebedrijf waar ze ooit begon op de werkvloer. Haar eerste taak was het inpakken van paddenstoelen. Daarna groeide ze door naar het productiekantoor, waar ze onder andere de orderadministratie en personeelsplanning verzorgde. Uiteindelijk ontdekte ze dat het werken met mensen haar de meeste energie gaf. Daarom besloot ze de opleiding AD Human Resource Management te volgen en zette ze binnen het bedrijf zelfs de complete HR-afdeling op.

Veel mensen weten niet precies wat HR eigenlijk doet. Volgens Emma is HR de afdeling die ervoor zorgt dat medewerkers goed kunnen werken en zich prettig voelen binnen een organisatie. "Door goed voor medewerkers te zorgen, help je ook mee aan het succes van het bedrijf."

Geen dag verloopt hetzelfde. Zodra Emma haar computer opstart, weet ze eigenlijk al dat haar planning waarschijnlijk anders gaat lopen dan gedacht. Ze begint vaak met ziekmeldingen en controleert vervolgens welke vragen of problemen er spelen binnen het bedrijf. Soms gaat het om een vraag over salaris of een contract. Op andere momenten moet er snel een nieuwe medewerker worden aangenomen of ontstaat er een conflict dat opgelost moet worden. "Je plant van alles, maar er komen voortdurend nieuwe situaties tussendoor die direct aandacht nodig hebben."

Naast die onverwachte zaken voert Emma sollicitatiegesprekken, schrijft ze vacatures, begeleidt ze nieuwe medewerkers en overlegt ze met leidinggevenden en directie. Wat haar werk volgens haar zo uitdagend maakt, is dat ze vaak te maken heeft met verschillende belangen. Een medewerker kijkt soms anders naar een situatie dan een manager. Daarbij moet zij ervoor zorgen dat alles eerlijk verloopt en voldoet aan de regels. "Je zoekt steeds naar een goede balans tussen wat goed is voor de medewerker en wat goed is voor het bedrijf."

Wat veel mensen niet weten, is dat HR volgens Emma veel meer met psychologie te maken heeft dan met administratie. "Je moet goed kunnen inschatten hoe mensen zich voelen, waarom ze bepaalde keuzes maken en hoe je problemen oplost." Juist dat menselijke aspect maakt haar werk zo interessant. Ze krijgt energie van samenwerken, communiceren en het helpen van anderen. Tegelijkertijd begrijpt ze door haar achtergrond in het familiebedrijf ook hoe belangrijk het is dat een organisatie goed blijft functioneren.

Werk jij graag met anderen, kan je goed luisteren en niet bang om moeilijke gesprekken te voeren? Dan past dit beroep perfect bij jou. Want achter iedere organisatie staan mensen. En achter veel van die mensen staat uiteindelijk iemand zoals Emma.