Naam: Nicolette
Werkgever: Samen
Beroep: Roosterplanner
Opleiding: MBO 

"Wat een fijn rooster!"

De meeste mensen staan er niet bij stil, maar achter iedere zorgmedewerker die aan het werk is, zit een slimme planning. Want wie werkt wanneer? Wie neemt een dienst over tijdens vakanties? En hoe zorg je ervoor dat er altijd genoeg mensen zijn om cliënten te helpen?

Dat is precies waar Nicolette zich iedere dag mee bezighoudt. Zij werkt als roosterplanner bij Samen en zorgt ervoor dat alle diensten goed worden ingepland.

"Ik word blij als alle diensten zijn ingevuld en collega's met een goed gevoel aan het werk kunnen."

Wie denkt dat plannen alleen bestaat uit vakjes invullen in een computer, heeft het mis. Nicolette vergelijkt haar werk liever met het oplossen van een grote puzzel. Iedere maand moet ze rekening houden met vakanties, vrije dagen, zwangerschapsverlof, persoonlijke voorkeuren en natuurlijk de zorg die geleverd moet worden. "Ik ben vaak maanden vooruit aan het denken. In de zomer ben ik bijvoorbeeld al bezig met de planning voor de feestdagen in december."

Dat vooruitdenken maakt haar werk uitdagend. Soms lijkt het zelfs onmogelijk om alle diensten ingevuld te krijgen. Bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes of wanneer meerdere collega's tegelijkertijd ziek zijn. "Dan vraag ik me soms af: hoe krijg ik dit rooster rond? Juist die uitdaging vind ik leuk. Samen met collega's zoeken we naar oplossingen."

Nicolette weet bovendien precies wat er op de werkvloer gebeurt. Ze begon haar loopbaan als voedingsassistent en werkte later als verzorgende IG in de thuiszorg. Tijdens dat werk ontdekte ze dat ze plannen en roosteren eigenlijk nóg leuker vond. "Ik deed het naast mijn gewone werk en vond het meteen fantastisch."

Die ervaring helpt haar nog steeds. Ze begrijpt hoe het voelt om nachtdiensten te draaien, in het weekend te werken of meerdere drukke diensten achter elkaar te hebben. Daardoor kijkt ze niet alleen naar het rooster, maar ook naar de mensen achter het rooster. "Ik vind het belangrijk dat collega's een goede balans hebben tussen werk en privé."

Communiceren, vooruitdenken en oplossingen bedenken zijn daarom belangrijke eigenschappen voor een roosterplanner. Nicolette heeft veel contact met zorgmedewerkers en teammanagers. Soms krijgt ze complimenten voor een prettig rooster, soms moet ze uitleggen waarom iemand toch op een bepaalde avond moet werken.

Voor jongeren die van organiseren houden, graag puzzelen en overzicht kunnen bewaren, is dit een verrassend interessant beroep. "Geen dag is hetzelfde. Iedere planning is anders en iedere keer probeer je weer de beste oplossing te vinden."

En als collega's dan zeggen: "Wat een fijn rooster!", weet Nicolette dat haar werk geslaagd is.