Naam: Jade 
Beroep: Triagist
Werkgever: HKN Huisartsen 
Opleidingsniveau: MBO

"Soms moet je in één telefoongesprek de juiste beslissing nemen"

Een telefoontje naar de huisartsenpost lijkt misschien eenvoudig, maar achter de schermen gebeurt veel meer dan je denkt. Als triagist ben jij degene die als eerste de telefoon opneemt wanneer iemand buiten kantooruren dringend medische hulp nodig heeft. In korte tijd moet je de juiste vragen stellen en inschatten hoe ernstig de situatie is. Dat is precies wat Jade zo leuk vindt aan haar werk. "Geen dag is hetzelfde en dat houdt het werk ontzettend interessant. De ene keer krijg je een spoedmelding, daarna help je iemand die geestelijk vastloopt en even later geef je advies over het gebruik van paracetamol."

Een triagist beoordeelt de hulpvraag en bepaalt samen met de huisarts welke zorg nodig is. Soms is een advies voldoende, soms moet iemand direct langskomen of wordt er een ambulance ingeschakeld. Dat vraagt om goed luisteren, rustig blijven en snel kunnen schakelen.

Opvallend genoeg had Jade nooit verwacht dat ze in de huisartsenzorg terecht zou komen. Tijdens haar stage op de huisartsenpost ontdekte ze hoe afwisselend en uitdagend het werk is. "Het leukste vind ik het puzzelen. Door de juiste vragen te stellen kom je samen met de patiënt tot de beste oplossing. Iedere dienst leer je weer iets nieuws.” Volgens Jade is dit een beroep voor mensen die nieuwsgierig zijn, graag met mensen werken en het leuk vinden om problemen op te lossen. Geen gesprek is hetzelfde en juist dat maakt het werk zo bijzonder.